6 ay garanti kapsamı
Pikselfix tarafından değiştirilen tüm parçalar ve yapılan tüm işçilik, teslim tarihinden itibaren 6 ay garantilidir. Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlaması halinde cihazınız öncelikli olarak ve ücretsiz onarılır.
Garanti dışında kalan durumlar
- Teslim sonrası oluşan darbe, düşme, kırılma ve sıvı teması
- Cihazın yetkisiz kişilerce açılması veya müdahale edilmesi
- Onarım yapılan bölümle ilgisi olmayan yeni arızalar
- Yazılım, virüs ve kullanıcı kaynaklı ayar sorunları
Veri gizliliği taahhüdümüz
Servise bırakılan cihazlar çoğu zaman fotoğraflar, yazışmalar ve iş belgeleri gibi son derece kişisel veriler içerir. Bu nedenle aşağıdaki kuralları tüm ekibimiz için bağlayıcı kabul ediyoruz:
- Cihazınıza yalnızca arızanın tespiti ve test için gereken ölçüde erişilir.
- Dosyalarınız açılmaz, görüntülenmez, kopyalanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
- Ekran kilidi şifrenizi paylaşmak zorunda değilsiniz; gerekli testleri teslimde birlikte yaparız.
- Laboratuvara giriş kartlıdır ve çalışma alanı kamerayla kayıt altındadır.
- Veri kurtarma sonrasında geçici kopyalar 7 gün içinde güvenli silme yöntemiyle yok edilir.
Kurumsal gizlilik sözleşmesi
Hukuk büroları, sağlık kuruluşları ve finans şirketleri gibi hassas veri işleyen müşterilerimizle cihaz tesliminden önce gizlilik sözleşmesi imzalıyoruz. Talep edilmesi halinde onarım işlemleri müşteri temsilcisinin gözetiminde yapılabilir.
Yedekleme önerisi
Onarım süreçlerinin büyük çoğunluğu verilerinizi etkilemese de, depolama birimi arızalarında veri kaybı riski her zaman vardır. Mümkünse cihazınızı getirmeden önce yedek almanızı öneriyoruz; yedek alamıyorsanız bunu kayıt sırasında belirtmeniz yeterlidir.