KVKK Aydınlatma Metni
Isıtan Kombi & Doğalgaz Servisi ("Firma") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemekteyiz.
1. İşlenen kişisel veriler
Servis talebi, geri arama ve iletişim formları aracılığıyla ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, servis adresi, cihaz bilgileri ve talep içeriğiniz; web sitesini ziyaretiniz sırasında ise IP adresi ve çerez verileri işlenebilmektedir.
2. İşleme amaçları
- Servis randevusu oluşturulması ve teknisyen yönlendirilmesi
- Fiyat teklifi hazırlanması ve talebinizin sonuçlandırılması
- Fatura ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve müşteri memnuniyeti çalışmaları
3. Aktarım
Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde, doğalgaz projelendirme süreçlerinde yetkili gaz dağıtım şirketine, muhasebe ve yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebep
Verileriniz web sitemizdeki formlar, telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarıyla elektronik ortamda; KVKK madde 5/2 kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır.
5. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı kişileri bilme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı servis@isitankombi.com adresine veya Kozluk Mah. Ömer Türkçakal Bulvarı No:118/B İzmit / Kocaeli adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.